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    1. 美容行業女性員工職業倦怠的干預方式

      美容行業女性員工職業倦怠的干預方式

      雖然職業倦怠本身不被認為是一種疾病或神經癥, 但會導致個體注意力的分散或者是解決問題能力的降低。忽視或放任倦怠會導致各種后果, 包括持續的壓力、疲憊感、失眠、抑郁、焦慮, 給個體的人際交往和家庭生活帶來負面的影響, 甚至形成慢性疾病, 如頭痛、感冒、失眠, 以及身體無法調節的疲勞感。對企業和行業而言, 員工的職業倦怠會導致缺勤、缺乏創新, 工作積極性的降低, 效率和質量的下滑, 對企業的管理、員工的成長和穩定性帶來負面影響。

      通過個體自我的心理調節, 可以在一定程度上減小職業倦怠帶來的影響。研究表明, 社會認知的過程, 比如職場認可、自我效能、職場學習、未來規劃等可以有效地干預職業倦怠。對工作控制能力的增加, 是另一種有效的干預, 可以抵消職場中的倦怠和散漫。協調個人與工作環境之間的關系, 則是干預和預防倦怠的重中之重, 這需要組織和個人的共同努力。因此, 企業也同樣有必要采取有效的管理手段來減少其負面影響, 關注員工的心理健康。

      1、改善員工的工作環境

      如果希望員工安心工作, 首先要解決員工的后顧之憂。從最基本的薪資角度來看, 美容行業的從業人員雖然也屬于專業人才, 但由于其入職門檻低,福利并不高, 且許多的美容院都不參加社會保險, 工作保障不足, 調薪的機會也不多。因此, 首先要做好保障工作, 在薪資待遇方面盡力讓員工感到滿意, 才能全力以赴地工作。

      第二, 從工作內容來看, 美容行業女性職員的工作時間長, 勞動強度大, 重復勞動率高。一成不變的工作內容、經常加班的工作時間、無法拓展的社交圈子, 都是帶來職業倦怠的因素。要解決這一問題,管理者需要合理地安排員工的工作時間和休息時間, 適時調整員工的工作內容, 人性化地管理員工的工作時間和內容。

      第三, 從個人發展的角度上來看, 美容行業員工的工作環境不佳, 少有升遷的機會, 這也是員工會產生倦怠的重要原因之一, 如何改善這一工作環境是管理者應該思考的問題。在進行管理的時候, 管理者要給員工更多的自我提升的機會, 替員工計劃好職業發展的道路。例如定期選拔優秀的員工為其提供有價值的培訓, 學成之后給予升職加薪的機會等,以此作為一種激勵手段, 可以更好地調動員工的積極性, 使員工安心地繼續在本行業內工作, 而不是想著跳槽或者轉行。

      2、重新樹立員工的價值觀

      職業倦怠多半是因為心理方面的原因產生的,因此管理也要從觀念上入手, 重新樹立員工的價值觀, 提高他們對工作的滿意度。首先, 要讓女員工意識到她們與男性在工作中是平等的, 都有權利追求事業上的成功。事業有成, 并不只是男性的專利, 不能因為別人錯誤的觀點而影響自己的生活。其次,要讓員工明白, 獲得事業上的成就感和滿足感的途徑有很多, 并不一定要靠薪資來體現。例如, 在工作中得到了客人的表揚是一種成就, 學到了新的技能是一種成就, 給同事提供了幫助也是一種成就。要讓員工學會在名與利之外也能找到成就感, 獲得心靈上的滿足感。這樣, 才不會使得員工輕易對工作產生厭惡, 改善員工的職業倦怠。

      3、 完善人性化的管理方式

      鼓勵女性追求事業上的成功, 并不意味著就是鼓勵女性放棄家庭生活。因此, 要根據女性性別上的特點, 適當地提出一些照顧方案。例如, 對于有孩子的女性員工, 要盡量使她們能與孩子的休息時間相同, 或者, 適當地在上學放學的時間段提供一些休息時間, 使她們可以接送孩子上下學等。在心理方面, 女性相對于男性更愿意從傾訴中獲得慰藉。因此, 可以開設一些心理咨詢室或者心理發泄室等, 讓女性員工把在面對顧客時所積累的負面情緒通過合理的途徑發泄出來, 避免員工把負面情緒帶回家中,破壞家庭的團結, 因為家庭的不和諧往往會影響員工工作中的情緒。另外, 這些心理疏導可以更有效地幫助女性員工學會自我心理調節, 處理好家庭和工作中的矛盾, 保持良好的心情, 降低產生職業倦怠的概率。

      4、引進EAP援助計劃

      EAP(Employee Assistant Program), 也叫員工援助計劃, 最早出現在美國, 近年來才引進中國。這個計劃主要是通過聘請各個領域的專業人士, 為企業的員工及其家屬提供咨詢服務, 甚至是簡單的心理治療, 幫助員工解決醫療、經濟、法律等方面的問題, 其中也包括為員工制定有效的計劃來緩解工作的壓力, 干擾、甚至預防職業倦怠。企業可以根據實際情況, 通過各種方式來為員工提供援助, 比如開設心理咨詢室、心理咨詢熱線等方式, 為心理焦慮的員工提供咨詢和疏導, 提高女性員工自我調節的能力, 排除心理障礙, 保持良好的工作情緒。

      5、 遵守國家法律的相關規定

      美容行業、企業的健康發展離不開國家法律、法規、政策的約束和引導。除了《中華人民共和國勞動合同法》之外,《女職工勞動保護規定》也在維護女職工的合法權益方面有更加具體的規定, 以減少和解決女職工在勞動和工作中因生理特點造成的特殊困難, 保護其健康。美容企業應該嚴格遵守國家相關的法律法規, 規范自身用工制度, 減少員工超時工作、勞動過量等現象的發生, 切實保證女性員工的權益。

      結語

      職業倦怠是一個復雜的心理問題, 可能由多種原因共同引起。為了減少倦怠, 需要組織和個人的共同努力, 才能達到最優的干預、預防效果。對于中國的美容行業而言, 占員工絕大多數的女性員工的身體和精神健康直接關系到行業的穩定和發展。美容企業需要改進管理方式、制定人性化的制度、優化和諧的工作環境、提供直接的心理疏導幫助, 來干預、預防女性員工的職場倦怠, 確保她們的身心健康, 從而確保企業乃至行業未來的健康發展。

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